Salut à tous ! Vous avez un site Wix et vous vous demandez comment annuler une commande ? Vous êtes au bon endroit. Que la commande soit payée ou non, je vous montre comment y remédier.
Sommaires: Annulation d'une Commande Non Payée
Annulation d'une Commande Non Payée
Pas encore reçu le paiement ? Voici comment annuler la commande :
Accédez à 'Transactions' dans le tableau de bord.
Sélectionnez la commande concernée.
Cliquez sur 'Options supplémentaires', en haut à droite.
Choisissez 'Annuler cette commande'. Note : Vous avez aussi l'option d'envoyer un e-mail au client.
Cliquez sur 'Suivant'. C'est tout.
Annulation d'une Commande Payée
Si la commande a été payée mais pas traitée, voici les étapes :
Rendez-vous dans 'Transactions' depuis votre tableau de bord.
Sélectionnez la commande.
Cliquez sur 'Options supplémentaires'.
Choisissez 'Annuler et rembourser'.
Entrez « 0 » pour le montant du remboursement. Note : Une option pour remettre les articles en stock est également disponible.
Cliquez sur 'Suivant'. Vous avez terminé.
Modification du Statut de la Commande
Besoin de changer le statut d'une commande ? Voici comment :
Allez dans 'Transactions'.
Trouvez la commande et cliquez dessus.
Cliquez sur 'Options supplémentaires' et optez pour 'Marquer comme en attente'.
Et voilà, vous savez maintenant comment gérer les annulations de commande sur un site Wix. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser. À la prochaine !
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👉 Après avoir annulé des commandes, assurez-vous de bien gérer les paiements via PayPal pour éviter tout désagrément.
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