Bonjour, plongeons dans la gestion de la boîte de réception Wix, un outil clé pour ceux qui souhaitent centraliser leurs communications.
Sommaires:
En tant que consultant, je vais vous guider à travers les fonctionnalités offertes par cette plateforme. Vous découvrirez comment gérer les messages de différents canaux comme le chat Wix, les formulaires et les réseaux sociaux, tout en permettant à votre équipe d'apporter son soutien. Rappelez-vous, l'utilisation de cette boîte nécessite un site Wix actif.
En explorant votre boîte de réception, attendez-vous à trouver des messages exemple. Ils sont là pour vous aider à comprendre le système et peuvent être effacés quand vous le souhaitez.
Accès à votre boîte de réception Wix
Accéder à la boîte de réception se fait via le tableau de bord de votre site Wix. C'est votre premier pas vers une gestion simplifiée des interactions client.
Unification de vos canaux de communication
L'idée est de centraliser vos communications pour faciliter leur gestion. Cela inclut la liaison de votre boîte de réception Wix avec des canaux externes comme Facebook et Instagram, ainsi que l'intégration des réponses de Wix Chat et des formulaires. Vous pouvez aussi connecter votre compte Gmail pour que les réponses envoyées soient liées à votre courriel professionnel.
Amélioration de l'efficacité des réponses
Pour les questions récurrentes, envisagez de préparer des réponses automatiques. Cela vous permet de gérer efficacement les demandes communes sans répéter les mêmes informations. Préparer un message de bienvenue peut également être utile pour les nouveaux clients ou les contacts.
Favoriser les interactions commerciales
La boîte de réception peut servir à encourager les ventes. Envoyer des liens vers des articles spécifiques ou offrir des coupons peut inciter à l'action. Il s'agit d'utiliser les outils de communication pour soutenir vos objectifs commerciaux.
Collaboration et gestion d'équipe
Mettre en place un système où plusieurs membres de l'équipe peuvent intervenir et répondre aux messages peut optimiser votre temps et améliorer la réactivité. Attribuez des tâches spécifiques et permettez à chacun de suivre et de gérer les interactions de manière plus personnelle.
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