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Pourquoi j'ai installé un forum sur mon site Wix ?
Vous avez une communauté ? Un site Wix ? 🤔 Vous vous demandez s'il vaut mieux créer un forum sur votre site Wix ou opter pour un groupe WhatsApp, Facebook, ou même Telegram ? 🤔
Si vous vous posez toutes ces questions, vous êtes sur le bon article. 🤗
Depuis plusieurs années, je vis de mon site Wix et j'aide des centaines de propriétaires de sites Wix à prospérer grâce au forum que j'ai intégré.
Construire une communauté prend du temps, mais elle peut être perdue en un instant si mal gérée. Pire, elle peut dévorer tout votre temps si vous n'utilisez pas les bons outils.
Dans cet article, je vais vous montrer toutes les étapes et astuces que j'ai implémentées sur mon forum Wix pour gérer ma communauté, et comment vous pouvez faire de même sur votre propre site.
Comment j'utilise mon forum Wix au quotidien ?
N'ayez plus de doutes : oui, un forum est bien plus efficace pour gérer vos membres qu'un groupe sur Telegram, Facebook, ou WhatsApp. La raison est simple : je déteste refaire la même chose, surtout quand il s'agit de tâches répétitives à faible valeur ajoutée.
En tant qu'entrepreneur, notre temps est précieux et toute tâche de ce type doit être déléguée ou automatisée.
Sur mon forum, dès qu'un élève pose une question, je réponds par vidéo. Ma réponse reste ensuite disponible sur le forum.
Ainsi, si une question similaire est posée ultérieurement, je peux simplement renvoyer la personne vers la réponse préexistante.
Ce processus enrichit constamment le forum avec de nouvelles questions et réponses vidéo. Essayez de faire ça sur WhatsApp ou Telegram : les utilisateurs ne vont pas remonter tout le fil de conversation, et il sera fastidieux pour vous de retrouver une ancienne réponse pour la partager.
De plus, le forum est directement intégré à mon site Wix, ce qui signifie qu'il est adjacent à mes produits. Plus les membres passent de temps sur le forum, plus ils sont proches de mes produits, et plus les chances augmentent qu'ils effectuent un achat.
Sur WhatsApp ou dans un groupe Facebook, vos produits sont hors de portée ; les membres devront quitter leur plateforme habituelle pour visiter votre site, ce qui est un frein majeur.
Maintenant que vous comprenez mieux pourquoi je préfère avoir un forum sur mon site Wix plutôt que sur une autre plateforme, passons à la pratique. Voici à quoi ressemble mon espace de formation, le Club Wix Elite.
Vous êtes actuellement dans la section forum,
qui me sert principalement à répondre aux questions de mes élèves en vidéo.
Vous pouvez voir ici différentes catégories, telles que SEO, Google Ads, et la catégorie Wix Séduction pour les formateurs Wix.
Tout cela est aligné avec mes formations.
Et donc, je vais vous montrer un exemple de question à laquelle j'ai déjà répondu. Par exemple, dans la catégorie Google Ads
De notre forum, j'ai récemment répondu à une question de Cédric.
Il a eu un problème avec une annonce refusée et m'a fourni différents détails.
Je lui ai répondu par vidéo après avoir exploré son compte Google Ads pour identifier le problème.
Ce qui est pratique, c'est que la prochaine fois qu'un utilisateur rencontre un problème similaire avec une annonce refusée, je pourrai simplement le renvoyer vers cette discussion.
De plus, mes élèves peuvent utiliser la barre de recherche,
Pour trouver le sujet "annonce refusée"
et voir si ma réponse correspond à leur problème. Ce système permet de réduire considérablement le nombre de questions similaires que je reçois.
La fluidité du forum facilite la recherche et le suivi des discussions. Par exemple, ici vous voyez une barre de recherche. Je peux aussi suivre un post pour être notifié des nouvelles réponses, voir le nombre de vues, commenter, et même découvrir des posts similaires qui pourraient répondre à ma question si la première réponse ne le fait pas complètement.
En plus, chaque fois qu'un élève participe, il contribue indirectement à la promotion de mes services car vous pouvez voir les badges qui correspondent aux formations qu'ils ont achetées.
Si vous êtes curieux à propos de ces badges, je vous invite à regarder ma vidéo sur le sujet – tapez "badge Wix" sur YouTube, vous la trouverez facilement.
À tout moment, les membres peuvent envoyer des messages instantanés à un autre membre de la formation.
Cela se fait simplement en cliquant sur 'Message', ouvrant ainsi une boîte de dialogue pour discuter directement.
Cette fonctionnalité permet des échanges plus directs et personnels, ce qui enrichit l'expérience communautaire.
Ce qui est particulièrement avantageux, c'est que si un élève est satisfait de la formation et souhaite explorer d'autres options, il peut accéder à mon catalogue complet de formations en un seul clic.
Cela contraste fortement avec les plateformes comme WhatsApp ou Facebook où vous devez envoyer un lien dans une conversation, ce qui peut donner l'impression de forcer la main à vos membres.
De plus, Facebook a tendance à réduire la visibilité des publications contenant des liens externes, à moins que vous ne payiez pour de la publicité. C'est pour toutes ces raisons que j'ai créé un forum sur Wix, et je vous encourage à en faire autant pour monétiser votre communauté.
Maintenant, vous avez un aperçu de ce que votre site Wix et votre communauté pourraient devenir. C'est prometteur, mais il est crucial de savoir comment mettre tout cela en place et le gérer au quotidien. Alors, allons-y ! Je vais vous montrer comment ajouter un forum à votre site Wix.
Alors, c'est parti. On va voir comment intégrer un forum sur notre site Wix.
Comment faire la même chose sur votre site Wix ?
La première étape consiste à vous rendre sur votre tableau de bord, descendre à la section 'Applications', et taper 'forum'
Dans la barre de recherche. Vous trouverez alors 'Wix Forum'.
Vous noterez qu'il est évalué à 3,8, mais personnellement, je trouve cela sous-estimé; cela mérite facilement un 4, voire un 5, car il m'est très utile.
Cliquez sur 'Ajouter'.
Pour terminer, vous devez soit ouvrir l'éditeur, soit gérer l'application depuis le tableau de bord.
Je vais vous montrer comment cela se gère depuis le tableau de bord, et ensuite, je vous ferai voir à quoi ça ressemble dans l'éditeur.
Nous allons maintenant accéder au tableau de bord. Une fois que vous avez ajouté votre forum à votre site Wix, vous le verrez apparaître ici sur votre tableau de bord.
Vous y trouverez un menu dédié au forum où vous pourrez cliquer pour gérer la modération, les catégories, et bien d'autres aspects.
Commençons par aller dans l'éditeur,
Pour finaliser le forum. Cliquez sur 'Ajouter'.
Vous aurez alors le choix entre différents types de forums : des listes, des cartes, ou un flux social. Personnellement, je préfère utiliser des cartes, comme sur mon site Wix.
Sélectionnez donc 'Ajouter' à côté de l'option des cartes. Cela ne concerne que la mise en page, que vous pourrez modifier ultérieurement.
Maintenant que le forum est ajouté à votre site,
nous allons voir comment le personnaliser. En accédant aux paramètres,
vous pouvez modifier une multitude d'éléments. On commence par la gestion des posts et des catégories, qui vous renverra au tableau de bord, mais nous aborderons cela plus tard.
Vous pouvez également gérer la mise en page,
Voulez-vous afficher l'en-tête ?
Voulez-vous que vos posts s'affichent de manière linéaire ou dans un format plus compact ?
Pour ma part, j'aime le format initial où les différents posts s'affichent en blocs; cela permet de voir rapidement des extraits de conversations et de déterminer si elles nous intéressent.
Ensuite, ajustez la hauteur et l'affichage selon vos préférences. Dans les forums, vous pouvez gérer les posts ou les commentaires
selon ce qui vous intéresse le plus : afficher un compteur de vues, des hashtags, des icônes de partage sur les réseaux sociaux, etc.
Vous avez même la possibilité de mettre en place une connexion directement depuis le menu, ce qui créera automatiquement un espace membre si vous configurez un forum Wix. C'est idéal pour avoir une inscription intégrée dans le menu.
Vous pouvez voir les paramètres d'inscription et choisir comment vous souhaitez gérer les inscriptions à votre forum.
Enfin, parlons du design, qui est assez standard : vous pouvez personnaliser la couleur, le style de texte, les icônes, les boutons, et l'arrière-plan. Si vous êtes familier avec Wix depuis un certain temps, ces options devraient vous être familières.
Nous allons maintenant examiner les options de design pour les posts. Vous pouvez choisir d'afficher les images, les vidéos, le HTML (bien que je ne voie pas pourquoi afficher le HTML directement), et si vous intégrez l'application Wix Booking. Vous avez également la possibilité de mettre en avant les nouveaux posts, les posts similaires, et les suggestions. Toutes ces options sont ajustables dans cette section.
Revenons à l'onglet 'Affichage' pour parler des commentaires. Ici, vous pouvez choisir d'afficher le nombre de commentaires. Bien que non visible dans cette interface, je vous ai déjà montré sur mon site Wix comment cela fonctionne.
Vous pouvez décider d'afficher le tri par défaut, les avatars, les dates de publication, et indiquer qui a reçu une réponse. Ces réglages sont assez personnalisables, mais à mon avis, certains peuvent sembler superflus. J'ai préféré laisser la plupart des paramètres par défaut, mais tout dépend de vos besoins spécifiques.
Ensuite, parlons du module 'Forum'. Cette fonctionnalité vous permet d'ajouter un widget forum sur n'importe quelle page de votre site. Si vous souhaitez afficher le flux des posts récents sur votre page d'accueil, c'est ici que vous le configurerez. Vous accédez à 'Ajouter à la page', puis vous sélectionnez l'emplacement souhaité pour votre flux de posts récents.
Passons maintenant à la gestion via le tableau de bord, où vous pourrez gérer les catégories et la modération. Dans la section 'Posts', vous pouvez accéder à tout moment à vos paramètres de modération. Vous avez le choix entre différentes options de modération, telles que filtrer le contenu sensible ou modérer tous les nouveaux posts, ceux contenant des liens, etc. Cela signifie que ces posts nécessiteront votre approbation avant d'être visibles. C'est particulièrement utile si votre forum est public et accessible à tous les visiteurs.
Wix offre également une protection anti-spam intelligente,
Si le système détecte un comportement inhabituel ou du spam, les commentaires peuvent être masqués ou soumis à un CAPTCHA.
Pour la modération des posts,
vous pouvez également choisir de filtrer certains mots clés. Si vous traitez de sujets sensibles, ou si vous souhaitez éviter que des personnes ne fassent de la publicité sur votre forum, cette fonctionnalité est très utile. Vous pouvez configurer le système pour que toute mention de mots comme "gratuit" ou "garanti" soit automatiquement soumise à approbation.
Vous avez également la possibilité d'ajouter une protection CAPTCHA ou de limiter le nombre de posts qu'un nouveau membre peut publier.
Cela est particulièrement pertinent pour les forums publics où les utilisateurs peuvent poser de nombreuses questions ou perturber l'ordre établi sans aucune restriction.
Nous allons maintenant examiner la gestion des pièces jointes, ce qui peut être crucial si vous ne souhaitez pas stocker une grande quantité de fichiers.
Vous avez aussi la possibilité de gérer les mots interdits dans les commentaires et de censurer certains termes.
Si vous décidez un jour que vous ne voulez plus que les utilisateurs postent
(à part vous-même), vous pouvez simplement cocher cette option pour désactiver la publication par les autres.
Passons à l'ajout de catégories, ce qui se fait ici. Vous verrez différentes catégories déjà créées par défaut. Vous pouvez cliquer sur "Ajouter une catégorie"
ou choisir de modifier une existante. Ce que vous voyez ici est l'information générale sur le forum, appelée 'forum en général'.
Lorsque les utilisateurs accèdent au forum, ils voient plusieurs catégories. En modifiant ici, vous ajustez le texte de présentation qui englobe tout le forum et toutes ses catégories.
Si vous souhaitez modifier une catégorie spécifique, vous pouvez le faire ici. Dans ce menu, vous pouvez changer le nom de la catégorie, ajouter une description, et choisir les paramètres pour la création de nouveaux posts, normalement en anglais par défaut, mais vous pouvez le traduire en "créer un nouveau post". Vous pouvez également sélectionner une couleur et une image pour représenter visuellement votre catégorie.
Dans les paramètres de référencement pour cette catégorie, vous pouvez commencer à apporter des modifications qui affecteront comment cette catégorie est perçue et indexée par les moteurs de recherche. Vous avez aussi la possibilité de définir qui peut accéder à cette catégorie, que nous examinerons plus en détail sous peu.
Ensuite, vous pouvez définir des directives pour la catégorie. Par exemple, vous pouvez ajouter un texte spécifiant qu'il est interdit d'utiliser un langage discriminatoire. Vous pouvez également inclure des images, des vidéos, des GIFs, etc. C'est ici que vous gérez les nuances de la catégorie, y compris si vous souhaitez autoriser des réactions sous forme d'emojis, et si seuls les administrateurs et les modérateurs, ou tous les membres, peuvent accéder et interagir avec les posts.
En ce qui concerne les commentaires, vous pouvez choisir comment vous voulez gérer les réactions: est-ce que vous préférez une section où les gens peuvent seulement poster des commentaires, ou une où ils peuvent également exprimer leur approbation ou désapprobation via des votes positifs ou négatifs? Et décidez si vous voulez permettre aux visiteurs de commenter ou de réagir aux posts.
Vous pouvez également décider de récompenser les meilleures réponses. Dans le forum, les utilisateurs peuvent choisir quel commentaire est le plus utile ou s'ils sont d'accord avec celui-ci, ce qui favorise une interaction plus riche et plus engagée.
Voilà pour la partie catégories. Je vous ai montré comment modifier une catégorie existante et comment en ajouter une nouvelle. Maintenant, examinons comment vous pouvez donner des accès privilégiés à certains membres de votre forum.
Tous vos membres ne sont pas égaux. Vous avez probablement vos favoris : ceux qui achètent le plus, les ambassadeurs, ceux qui ont terminé vos formations, et les débutants. Chacun de ces membres n'a pas le même statut ni les mêmes privilèges dans votre communauté Wix.
Vous pourriez vouloir créer des catégories de forum spécifiques pour ceux qui ont acheté vos produits. Voici donc comment je gère les accès pour les différents membres sur le forum de mon site Wix.
Pourquoi je donne des accès privilégiés à certains membresde ma communauté ?
Pour donner des accès exclusifs à votre forum aux différents membres en fonction de leur statut, nous allons naviguer dans la section tableau de bord de mon forum Wix.
La gestion des accès se fait principalement à travers les catégories, car c'est là que vous déterminerez qui a accès à quoi.
Dans la catégorie "Discussion générale", j'ai intégré certaines formules de paiement et attribué des badges spécifiques pour différencier les membres et leur donner accès à différentes catégories.
Par exemple, pour la catégorie SEO, trois badges permettent l'accès, et il y a 28 formules de paiement associées. Autrefois, j'utilisais principalement les formules de paiement, mais je me dirige de plus en plus vers l'utilisation de badges car c'est plus simple à géreravec 28 options, on peut rapidement se perdre.
Lorsque je clique sur l'option des badges à côté de ma catégorie, je vois les badges associés, tels que "Seo à la Cool", "Texte Illimité", etc., et le nombre de membres correspondant à chaque badge, par exemple, 400 pour le badge SEO. J'ai également utilisé des sous-catégories pour organiser le contenu plus finement. Par exemple, "Groupes d'annonces" est une sous-catégorie de "Google Max", qui est elle-même une formation sur la gestion des publicités Google Ads via Wix.
Pour ajouter ou modifier les badges, je vais dans 'Modifier', puis tout en bas à 'Membre sélectionner' où je peux choisir spécifiquement les membres que je souhaite autoriser dans cette catégorie.
Si je sélectionne 'Membres connectés', tous ceux qui ont créé un compte auront accès, mais je préfère restreindre l'accès à ceux qui ont un certain badge ou statut.
Concernant les statuts, c'est une option que je n'utilise pas fréquemment.
Les statuts peuvent être attribués directement aux membres dans la section 'Membre', mais je trouve que les badges ou les formules de paiement sont plus pratiques car ils sont attribués automatiquement lorsqu'un membre achète quelque chose sur votre site Wix.
Par exemple, quelqu'un qui a acheté ma formation "Seo à la Cool" recevra automatiquement le badge correspondant, ce qui lui donnera accès aux catégories pertinentes de mon forum. Si cette personne n'a pas acheté la formation "Google Max", elle n'aura pas accès aux catégories associées à cette formation.
Les formules de paiement fonctionnent de manière similaire. Si quelqu'un s'inscrit à "Formateur Wix Ultra", qui comprend plusieurs de mes formations, cette personne aura accès aux catégories liées à ces formations, permettant des discussions ciblées sur les sujets de "SO à la Cool" et de vente de formations en ligne.
la gestion des accès dans mon forum Wix est crucial pour créer un espace où les membres peuvent interagir de manière pertinente selon les produits qu'ils ont achetés, et je recommande d'utiliser des badges pour faciliter cette gestion.
Cela non seulement simplifie l'administration du forum mais assure aussi que les membres reçoivent l'accès approprié en fonction de leurs contributions et de leur engagement avec vos offres, Et c'est ainsi que je gère mes membres.
Comment agrandir rapidement sa communauté ?
Une fois que vous avez effectué les modifications, cliquez simplement sur "Enregistrer". Je vais également vous montrer comment cela peut être géré dans la partie éditeur de mon site Wix. Là, je suis dans la section forum de mon menu.
Le problème avec la partie éditeur est que je n'ai pas accès aux catégories spécifiques, seulement au forum en général.
Si vous ne voulez pas vous compliquer avec les catégories et souhaitez donner accès à votre forum uniquement à certaines personnes de votre communauté, vous pouvez tout gérer ici.
Allez dans le forum sur la page qui est créée automatiquement lorsque vous ajoutez un forum à votre site Wix.
Cliquez sur les trois petits points pour accéder aux paramètres, puis allez dans "Permission". Vous décidez alors si tout le monde a accès au forum, seulement les détenteurs d'un pass spécifique, ou les membres uniquement — et parmi ces membres, si tous ont accès ou seulement ceux sélectionnés.
Je sélectionne les membres en fonction des formules de paiement, des badges, etc. Voilà comment vous pouvez gérer un forum sur Wix, avec différentes catégories et différents avantages selon les statuts de vos membres.
Gérer une communauté est une chose, mais il faut d'abord en avoir une. Pour cela, rien de mieux que le référencement naturel pour gagner en visibilité.
Et oui, il est tout à fait possible de positionner son site Wix en première page de Google. Voici quelques exemples :
Comme Alexandre avec son site Wix "therapeute-voiron" en première page sur "thérapeute voiron",
De même, Booster Informatique est en première page pour "réparation informatique Toulouse",
Élodie avec son site Wix "marié-yelahiah.fr" en première page pour "énergéticien Bordeaux",
Anaïs en première page pour "photographe naissances Lyon" avec son site Wix "anaislae.com",
et David en première page pour "maître d'œuvre Toulouse" avec son site Wix "Cabinet Maîtrise",
Même ma femme, avec son site Cindy Maquilleuse Paris, est en première ou deuxième position pour "maquilleuse Paris",
devant tous les autres concurrents.
Je vous remercie pour votre attention et je vous dis à très bientôt pour un prochain tutoriel qui vous apprendra à vivre de votre activité en tant qu'indépendant grâce à votre site Wix.
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